退款政策

市民不設退款安排 · 商戶廣告月費取消規則 · 最後更新：2026 年 9 月

A. 通用原則

本政策說明本平台各項收費之退款安排，最後更新：2026 年 9 月。

本平台只有兩類收費：（一）市民 $2 月費會員；（二）商戶每次成功核銷 HK$1 技術服務費，以及商戶自願訂購嘅廣告月費。除此以外，本平台唔會代收任何貨款。

市民喺門市購買嘅貨品或服務，退換貨由該商戶按其自身政策處理，本平台不參與亦不代為退款。

任何退款查詢請經首頁「意見反映」提交，並附上帳戶編號（M-/S- 開頭）同交易日期。我哋會喺 7 個工作天內回覆。

市民無須經平台支付任何貨款，因此不設退款程序。

市民所有消費均喺門市直接畀商戶，本平台唔會處理、代收或持有市民嘅消費款項，故此不設就門市消費之退款機制。

$2 月費係使用平台功能（無限領券、我的最愛、即時上新）嘅費用，屬已提供服務。已扣取嘅月費一經成功扣賬即不設退款、不按日數比例退還。

取消訂閱即時生效：會員功能停止，所有已領取但未使用嘅優惠券會即時清空，當期已繳月費不會退還，亦唔會再扣下一期。

以下為商戶廣告月費之取消與不退款規則，請於訂購前細閱。

廣告位屬按月預繳、自動續期嘅數碼曝光服務。訂購確認後，廣告即時上線並開始提供曝光，屬即時交付之數碼服務。

已開始投放嘅廣告月費一經扣賬，即不設退款，亦唔會按剩餘日數比例退還。曝光量、點擊量或到店轉化率未如預期，均不構成退款理由（平台不保證任何特定成效）。

商戶可隨時喺後台「廣告設定」取消自動續期。取消於當期結束時生效：當期廣告會繼續投放至到期日，之後唔會再扣費。取消唔會即時終止當期服務，亦唔會產生部分退款。

手續費按實際成功核銷次數收取，屬已完成之交易服務，不設退款。如商戶能證明某次核銷屬系統重複記錄或經證實嘅欺詐兌換，經核實後該筆 $1 會喺下期帳單扣減。

如商戶因違反服務條款（欺詐、虛假優惠、繞過核銷等）被停用，當期已繳廣告月費不設退款；如屬平台單方面終止服務而商戶並無違規，未使用之月份會按月退還。

如對任何扣賬有異議，請先經「意見反映」聯絡我哋處理，我哋會喺 7 個工作天內回覆並提供交易明細。如有任何關於服務、計費或條款解釋之爭議，HK2 OFFERS 保留最終審核及決定權。